Vos clients sont de plus en plus exigeants dans les interactions que vous leur proposez. Et malheureusement, les compétences essentielles de la relation client des équipes sont souvent négligées et leur maîtrise rarement évaluée. Face à ce constat, comment investir efficacement et durablement dans vos projets de formation ? Cet atelier a permis de mieux appréhender pourquoi et comment la certification de vos formations est LA solution pour améliorer votre performance mais aussi fidéliser et engager vos équipes.
