Bannière du Baromètre au Label

Le baromètre de la Symétrie des attentions* montre que pour la première fois, le secteur de la Grande Distribution obtient dans de nombreuses dimensions de service et de management les plus mauvais scores de tous les secteurs d’activité économique.

L’Académie du Service a créé en 2014 un baromètre de la Symétrie des attentions, qui constitue la plus grande étude en miroir de la qualité de service, entre les perceptions des clients et des collaborateurs. Cette étude est réalisée dans 8 secteurs d’activité clés de l’économie française.

Découvrez et téléchargez sans attendre les grands enseignements à retenir de cette étude spéciale grande distribution en remplissant le formulaire.

Le saviez-vous ?

Le Baromètre de la Symétrie des Attentions est désormais déployable dans votre entreprise et vous permet d'obtenir :

  • 1 Etude et cartographie Symétrie des Attentions de votre entreprise
  • 1 Benchmark avec l'étude nationale
  • « Equipe heureuse, Clients heureux », le Label de la Symétrie des Attentions (en fonction de vos résultats).

Vous souhaitez en savoir plus et déployer le Baromètre dans votre entreprise ? Contactez-nous tout simplement sans attendre.